شروط الحجز و الإلغاء

الأكواخ والفلل & الفنادق والمنتجعات & الشقق الفندقية

آلية و قواعد الحجز :

– تثبيت الحجز بالدفع المُسبق حصراً “عربون” ، من خلال التحويل البنكي او نقدي داخل مراكز الوكلاء المعتمدين لدينا (خيارات الدفع)  ،  

– دفع القيمة المُتبقية عند الدخول بشكل نقدي

– ( يتم مشاركة معلومات الموقع بعد تثبيت الحجز ).

– تسجيل الدخول :14:00 🕑 تسجيل الخروج  11:00 🕚

– لطلب خدمة التزيين يرجى كتابة الطلب قبل تثبيت الحجز

آلية و قواعد الإلغاء :

• • لا يوجد استرداد للعربون ، كما لا يمكن تغيير تاريخ الحجز قبل 10 ايام من تاريخ الحجز. يتم التأجيل فقط بسبب نتيجة تحليل المرض العاجل للضيوف الذين سيبقون و وفاة أقارب من الدرجة الأولى. (يجب تقديم وثيقة رسمية)

• • لا يوجد استرداد للعربون في حالة تم الالغاء من طرفكم.❗ إذا لم يتم دفع العربون في غضون المدة المذكورة بعد تلقي رسالة الحجز المبدئي ، فسيتم إلغاء الحجز المبدئي تلقائياً.

• • العربون والدفعة المسبقة المرسلة للحجز غير قابلة للاسترداد.

• • إذا تم استلام 100% من رسوم الإيجار كحجز او عربون، فلن يكون هناك استرداد وسيتم تطبيق خصم 100% حتى لو تم إلغاء الحجز.

• • يمكن للعميل تأجيل الحجز إلى تاريخ لاحق في المنشأة التي قام بالحجز لها قبل 10 أيام على الأقل.

يجوز لإدارة المكتب التركي الليبي ويجوز للفندق والمنشأة تغيير أو إلغاء حجز الفندق المعلن أو المسجل لمدة تصل إلى 10 أيام قبل تاريخ البدء، بشرط إخطار العميل عند الضرورة. إذا لم يقبل العميل هذا التغيير أو الإلغاء، فيحق له إلغاء حجزه واسترداد كامل الرسوم التي دفعها. وفي هذه الحالة ليس للعميل الحق في التعويض

• •  ما لم يتم الحصول على إذن كتابي من ادارة المكان، يُمنع إدخال أي مواد ذات رائحة أو تسرب أو قابلة للاشتعال أو الانفجار أو تسبب إزعاجًا للمحيطين إلى المرافق، وكذلك أدوات القطع والثقب والأسلحة النارية

• • يقبل العميل مقدمًا أنه مسؤول عن الأضرار التي لحقت بالمرافق في الفندق أو التركيبات في المناطق المشتركة أثناء إقامته وبالتالي تعويض الأضرار.

• • لا يمكن تحميل المنشأة او الفندق مسؤولية نقص الخدمة الفندقية أو عدم قدرتها على تقديم الخدمة لأسباب مثل الكوارث الطبيعية والمناسبات الاجتماعية والعلاقات الدولية والأعطال الفنية والإضرابات والاحتجاجات التي قد تحدث في البداية أو قبل مواعيد الحجز المحددة في هذه الاتفاقية.

• •  إذا اشتكى العميل من أي موقف أثناء الإقامة أو استخدم الخدمة جزئيًا أو كليًا، فإنه يوافق على عدم المطالبة بأي تعويض أو استرداد الأموال.

• • يتم إجراء عمليات التحقق من الهوية والعمر عند مدخل المنشأة و الفندق. إذا كان هناك فرق بسبب بيانات غير صحيحة أو غير كاملة، فسيتم تحصيله من قبل ادارة المنشأة او الفندق في وقت تسجيل الوصول. (جميع الضيوف الذين تزيد أعمارهم عن 6 سنوات يعتبرون بالغين).

• • في حالة وجود نزاعات قد تنشأ بين العميل والمنشأة او الفندق، يحق للعميل التقدم بطلب إلى محكمة المستهلك أو لجنة حماية المستهلك. كما ننصح بـ إرسال شكواك كتابيًا إلى خدمة عملاء المنشأة ومنح المنشأة فترة استجابة قدرها 14 يوم عمل كـ حد اقصى وهذا يعتبر علامة على حسن النية في حل النزاعات.
  • 
    

الرحلات :

1. عند دفع تكاليف الرحلة يمكن ألغاؤها او تبديلها خلال وقت أقصاه ساعتين.
2. في حال عدم حضور المسافر إلى الرحلة لا يمكن إعداة ثمن الرحلة.
3. يمكن التبديل في ترتيب الأماكن المراد زيارتها أو إلغاء بعضها وذلك تبعاً للظروف الطارئة.
4. الالتزام بتعليمات المرشد المرافق في الرحلة وذلك حفاظاً على وقتكم و سلامتكم.